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Bienvenidos al portal de participación Ciudadana
Decreto 0661 de septiembre 27 de 2024 “Por medio del cual se adopta la Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía y se dictan otras disposiciones”
La Alcaldía de Manizales, con el fin de impulsar la participación ciudadana y brindar información de los diferentes mecanismos de participación con que cuenta la entidad y las formas de intervenir y aportar en los diferentes procesos, implementó la Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía, acorde a los lineamientos establecidos en la Ley 2052 de 2020, que se encargará de liderar al interior de la entidad la implementación de las políticas que incidan en la Relación Estado-Ciudadano definidas por el Departamento Administrativo de la Función Pública.
Noticias
- Protocolo de servicio al ciudadano
- Estrategia de Participación Ciudadana 2024 – 2027
- Estrategia Anual de rendición de cuentas
- Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC).
- Publicación de informes de rendición de cuentas generales
- Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad.
- Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana
- Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad
- Carta de trato digno
- Canal de interacción deliberatoria para la participación ciudadana
- Notificaciones a terceros
Presencial:
DIRECCIÓN
Centro Administrativo Municipal CAM – Calle 19 No. 21-44. Manizales, Caldas, Colombia
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Jueves: 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. En jornada continua.
Telefónico:
Teléfono conmutador:+57(606) 892 80 00
Línea gratuita: +57 (018000) 968 9888
Línea anticorrupción: +57 (018000) 968 9888
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Jueves: 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. En jornada continua.
Trámites y servicios en línea:
Virtual:
Pagina web
Alcaldía de Manizales – Manizales
Correo Electrónico:
Correo institucional para enviar correspondencia a cualquier dependencia:NOTIFICACIONES JUDICIALES
Correo de notificaciones judiciales:
[email protected]RECEPCIÓN DE FACTURA ELECTRÓNICA
Correo para la recepción de facturación electrónica:
[email protected]
(único correo autorizado para su recepción)
Redes Sociales:
- Audiencias públicas: foros abiertos realizados de cara a la ciudadanía, en los que se informa y se responden preguntas sobre el funcionamiento de la entidad.
- Audiencia pública de rendición de cuentas: espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.
- Rendición de cuentas: deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
- Veeduría ciudadana: mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.
- Acción de cumplimiento: mecanismo de protección de derechos; esta acción protege el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.
- Acción de tutela: mecanismo mediante el cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.
- Consultas: petición que se presenta a las autoridades para manifestar su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.
- Denuncia: documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.
- Petición o derechos de petición: derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
- Queja: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
- Reclamo: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
- Sugerencia: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta el Ministerio para racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).
- Trámite: conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.
