La implicación en el diagnóstico y la detección de problemas requiere la cooperación activa de la ciudadanía y otros actores interesados en la recopilación y evaluación de información. Este proceso tiene como fin descubrir y entender los problemas que afectan a los individuos, ya sea de forma directa o indirecta, a través de la recolección de datos, testimonios, hechos, ideas y sugerencias. Así, se puede definir la situación a tratar y reconocer las dificultades y necesidades de los grupos de interés dentro de la organización.
El objetivo de esta sección es promover la participación de la comunidad en el proceso de recopilación y evaluación de información, con el fin de identificar y clarificar sus necesidades, preocupaciones e intereses.
Diagnóstico e identificación de problemas